Job Description
Responsabilidades
- Recepcionar passageiros, tripulantes e visitantes, prestando informações sobre voos, portões de embarque, horários e serviços disponíveis
- Orientar quanto a procedimentos de embarque, desembarque, check‑in e normas de segurança
- Auxiliar na organização do fluxo de pessoas em áreas de embarque e desembarque
- Realizar atendimento presencial e, quando necessário, telefônico ou via rádio
- Apoiar passageiros com necessidades especiais, idosos, gestantes ou com mobilidade reduzida
- Atuar em situações de contingência, como atrasos e cancelamentos, prestando suporte e direcionamento adequado
- Interagir com equipes operacionais (companhias aéreas, segurança e atendimento ao cliente) para alinhamento de informações
- Zelar pela organização do ambiente e cumprimento das normas aeroportuárias
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