Réceptionniste en Hôtellerie

En tant que véritable ambassadeur de la résidence, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur séjour.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, identifier et accompagner les clients ainsi que leurs visiteurs, de leur arrivée à leur départ ;
• Réaliser les formalités d’arrivée et de départ dans le respect des procédures internes ;
• Renseigner et orienter les clients sur les services de la résidence ainsi que sur les activités culturelles, touristiques et sportives locales ;
• Gérer les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et les missions administratives liées à la réception ;
• Participer à la commercialisation des prestations proposées par la résidence ;
• Assurer la planification des réservations ;
• Réaliser la facturation, l’encaissement des prestations, le contrôle de caisse et le suivi des paiements différés ;
• Veiller au bon déroule...