Receptionniste

Assure le bon déroulement des opérations de la Réception (check-in, check-out, délogements…) selon les procédures en vigueur.
S’assure que l’occupation et les ventes sont optimisées et qu’un service de qualité est assuré aux clients (respect des standards).
Assure la clôture journalière sur le Système Informatique et génère les rapports statistiques d’activité.
Participe à l’accueil des VIP et au traitement des réclamations.
Horaires : selon les horaires en vigueur dans le service.
Personnel encadré : Néant.
LES REGLES D’OR DU DEPARTEMENT
Une formation au Personnel sera dispensée chaque fois qu’il sera nécessaire.
ACTIVITES PRINCIPALES
RELATION AVEC LES CLIENTS
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Accueille avec courtoisie les clients et s’assure de leur satisfaction pendant leur séjour
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Accueille personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages acco...