Relacionamento Com O Cliente

Responsabilidades Acompanhar a jornada completa do cliente, desde o primeiro contato até a fidelização e retenção contínua. Realizar onboarding personalizado de novos clientes, garantindo integração eficiente com os serviços oferecidos. Manter comunicação proativa com a base de clientes para monitorar saúde operacional, antecipar possíveis problemas e celebrar conquistas conjuntas. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell por meio de análise comportamental e necessidades específicas, realizando vendas consultivas alinhadas ao valor entregue. Registrar todas as interações, acordos e insights no CRM com precisão e atualização em tempo real. Atuar em interface com áreas internas como Financeiro, Operações e Produto para resolver demandas críticas e melhorar a experiência do cliente. Qualificações Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins. Habilidade comprovada em comunicação empática, escuta ativa e negociação consultiva. Ex...