Responsable support logiciel (H/F)

Description du poste

En bref : Responsable support logiciel (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil

Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support logiciel (H/F) à Vitrolles.

Vos missions :

- Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs)
- Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades
- Participation à l’amélioration continue des processus
- Relation avec les clients
- Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées

Profil recherché

Votre profil : 

- Vous justifiez d'expériences significatives sur le support applicatif