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Rooms Trainee

📍 Marriott International • Palma, Balearic Islands, Spain • Posted June 07, 2026

Full time Posted June 07, 2026
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Job Description

POSITION SUMMARY

  • Apoyo en el proceso de check-in y check-out de huéspedes.
  • Verificación de documentos, asignación de habitaciones y actualización de información en el PMS.
  • Atención y resolución básica de consultas presenciales, telefónicas y por correo.
  • Gestión de llaves, mensajes, wake-up calls y solicitudes especiales.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta atención de requerimientos.
  • Brindar información sobre instalaciones del hotel, horarios, servicios y actividades locales.
  • Asistencia personalizada a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
  • Coordinación de reservas de transporte, restaurantes, tours y actividades recreativas.
  • Registro y comunicación de incidencias, quejas y preferencias de huéspedes.
  • Acompañamiento en recorridos dentro del hotel y asistencia en la orientación de servicios.
  • Asistencia personalizada a huéspedes VIP, grupos...

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