Job Description

Sachbearbeiter für den Technischen Kundensupport (m/w/d) 2nd-Level
Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, welches den technischen Kunden-Support für die installierten Pfandrücknahmesysteme realisiert. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering Partner.
Deine Aufgaben:
Du bist der erste Ansprechpartner im Technischen 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
Du führst Inbetriebnahmen von Rücknahmesystemen per Fernzugriff durch
Du erstellst und bearbeitest Tickets und verfolgst Soft- und Hardwaredefekte innerhalb des Supportteams
die Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwa...
            

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