Job Description
Número de solicitud de trabajo: ******Tipo de jornada: Full TimeGerente de Operaciones Junior insite CustomerResumen: Responsable de planificar, coordinar y optimizar las operaciones diarias para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos operativos y financieros con enfoque a la satisfacción del cliente.Responsabilidades claveSupervisar procesos operativos y flujo de trabajo para maximizar productividad y minimizar costos.Diseñar, implementar y mejorar procedimientos, políticas y KPI operativos.Mitigar cualquier escalación e impacto con el cliente.Acciones preventivas.Asegurar cumplimiento de normas de calidad, seguridad y regulaciones aplicables.Trabajar de la mano con las áreas correspondientes para facilitar la integración de las áreas, torre de control, Ingeniería, Operaciones, etc.Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes para la dirección.Liderar iniciativas de mejora continua y proyectos de transformación (automatización, digitalización).
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