Job Description
Ein Job mit impact
- Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
- Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
- Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft,Kolleg:innenund Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
- Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
- Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
- Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unsererKund:innen
Dein Talent zum Erfolg
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
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