Job Description

Das ist Ihr Beitrag  
 Im Bereich Service Monitoring  engagieren Sie sich für folgende Themen:
Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht. 
Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten. 
Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System 
Einleitung von ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner. 
Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung 
Qualitätssicherung im Störungsprozess 
Damit begeistern Sie uns  
Abgeschlossene Lehre...
            

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