Home / Jobs / Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

📍 Inwork • Utrecht, Utrecht, Netherlands • Posted June 01, 2026

Full-time Posted June 01, 2026
Apply Now

Job Description

Jouw rol

Jij bent het vaste aanspreekpunt voor alles met een stekker of login. Je ordent het werk, neemt zorg uit handen en houdt het tempo hoog. Als Servicedesk medewerker luister je scherp, filter je ruis en kom je met oplossingen die echt helpen. Je blijft kalm onder druk, communiceert helder en rondt netjes af.


Dit ga je aanpakken

  • Verzoeken registreren via telefoon, e-mail en het ticketportaal en direct omzetten naar actie.

  • Intake en triage uitvoeren: reproduceren, testen, documenteren en bij complexiteit doorschakelen naar de tweede lijn.

  • Accounts, rechten en groepen beheren; wijzigingen zorgvuldig vastleggen in Azure AD/Active Directory en Microsoft 365.

  • Voortgang bewaken, terugkoppelen aan gebruikers en incidenten afronden binnen afgesproken termijnen.

  • Als Servicedesk medewerker lever je ook verbetervoorstellen: handleidingen schrijven, knowledge up-to-date houden en slimmer werken s...

    • Apply for This Position

    Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.

    Submit Application