Soporte TBS

Descripción

En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades

• Brindar soporte, asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes.
• Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.
• Configurar la red del cliente para una mejor navegación.
• Realizar pruebas de servicio datos o telefonía.

Requerimientos

• Técnico o egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Redes y Comunicaciones, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos de protocolo...