Soporte Técnico

EMPRESA DE SOLUCIONES INFORMATICAS ESTA EN BUSQUEDA DE ING.
SOPORTE TÉCNICO
Ing. en sistemas o afín.
Experiência mínima de 6 meses a un año
Conocimiento en Soporte nível 1-3
Funciones:
- Atención a usuarios
- Soluciones a problemas técnicos de los clientes, así como de los usuarios del corporativo.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
- Atención a usuarios remotos y en sitio de incidencias y solicitudes, así como documentación de los mismos
- Dar soporte técnico y servicio preventivo a clientes vía remota y/o presencial.
- Apoya en la instalación y configuración de hardware y software de soluciones
- Da servicio de mantenimiento preventivo a hardware (CCTV, Redes, Telefonía, Equipo de cómputo, Impresión, etc.)
- Colabora en la redención de garantías de soporte de soluciones implementadas, así como de ha...