Supervisor (a) de mesa de servicio ti (xico)

Coordinador/a de Mesa de Servicio

Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo.

Objetivo del Puesto

El Supervisor/a de Mesa de Ayuda es responsable de liderar y gestionar el equipo de soporte técnico, manteniendo altos estándares de servicio y asegurando la satisfacción del cliente. Este rol clave implica supervisar la resolución de incidentes, gestionar la herramienta de tickets y mantener una comunicación efectiva con clientes y proveedores.

Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o áreas afines CONCLUIDA (indispensable con título y/o cédula). Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar (SUPERVISOR DE MESA DE SERVICIO). Experiencia en el cumplimiento de niveles de ...