Job Description
SUPERVISOR DE CALL CENTER AT&T
¡POR APERTURA DE CALL CENTER! TE ESTAMOS BUSCANDO!
Requisitos
- Licenciatura
- Manejo de Paquetería Office
- Manejo de personal
- Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración
- Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable)
Actividades a desempeñar
- Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
- Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
- Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumpl...
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