Supervisor Call Center

Funciones del puesto:

• Control y gestión del equipo de trabajo.
• Responder de todo el equipo de trabajo en cuanto a cumplimiento de normas, metodologías definidas y seguridad de los datos de carácter personal que se manejan en el servicio.
• Control y seguimiento de los Niveles de Servicio.
• Analizar y reportar incidencias del servicio.

Requisitos:

• Manejo Avanzado de Excel.
• Conocimiento en PowerBI.
• Office usuario.

Mes 1 y 2 PRESENCIAL. A partir del Mes 3 Híbrido (3 veces por semana).

Horario rotativo 24x7 (L-D) 1 día de descanso. Los turnos son rotativos.

Horario Mañana: 6am a 2pm
Horario Tarde: 2pm a 10pm
Horario Noche: 10pm a 6am

Lugar trabajo: ICA (Sta Rosa del Palmar, Ica)