Supervisor Call Center (Santiago)

Descripción de la Empresa :

Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.

Descripción Funciones del Cargo :

• Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.
• Comandar al equipo de Ejecutivos desempeñándose en la plataforma requerida.
• Entrega de feedback a los Ejecutivos.
• Organizar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center.
• Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.
• Presencial en nuestras oficinas en Santiago Centro. <...