Supervisor Call Center

SUPERVISOR (A) DE COBRANZA TELEFONICA
Actividades
- Gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza
- Asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación
- Analizar y llevar el control de indicadores clave de rendimiento de su equipo de
trabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,
considerando las características de la cartera y las mejores prácticas del
sector.
- Asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación al
equipo de cobranza
- Supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus Teams.
- Generar el acumulado total de referencias de sus Teams.
- Llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas de
marcación, SMS y WhatsApp.
- Dar retroalimentación a sus Teams en piso.
(Tener evidencia).
- Tener un equilibrio total con sus Team leaders y regular al 100% sus
cumplimientos.
- Llevar el control de...