Supervisor de atendimento ao cliente

Supervisor de atendimento ao cliente (Call Center), presencial em tempo integral para São Marcos/RS ou Caxias do Sul. Funções: Supervisionar, motivar e liderar equipe de atendimento ao público/call center; Intermediar relações entre empresa e cliente; Planejar e administrar o trabalho da equipe, definido rotinas de trabalho, técnicas de abordagem ao cliente, estratégia para cumprimento de metas e prazos; Identificar prioridades, suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços; Preencher e analisar planilhas e relatórios; Identificar problemas da central telefônica; Criação, controle e análise de indicadores; Escolaridade: Ensino Superior Completo Competências: Gestão do tempo; Visão sistêmica; Proatividade; Aplicação de feedback; Comunicação; Realizar reuniões; Gestão de equipe e conflitos; Imparcialidade. Competências Técnicas Conhecimento em informática básica e pacote office; Conhecimento em excel avançado; Será considerado um diferencial ter conhecimento em : Conhecime...