Supervisor de Call Center

Sobre a vaga

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Supervisor de Call Center em Fortaleza (Aldeota).

A empresa oferece serviços de consultoria especializada em contratos, auxiliando clientes na elaboração e análise de documentos contratuais. Com uma equipe experiente, busca garantir a segurança jurídica e a melhor negociação para seus clientes.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de operadores de telemarketing.
• Acompanhar indicadores de desempenho (metas, produtividade e qualidade).
• Dar suporte, feedbacks e direcionamento à equipe.
• Garantir o cumprimento de processos e padrões de atendimento.
• Atuar na motivação e desenvolvimento dos colaboradores.
• Elaborar relatórios e apoiar a gestão nas estratégias da operação.
• Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Telemarketing, Líder de Equipe de Atendimento ou Supervisor de Atendimento ao Cliente pod...