Job Description

Supervisor de CX Estruturar e otimizar processos 
Mapear e resolver pontos de atrito da jornada do cliente 
Acompanhar métricas e indicadores de CX, como NPS, CSAT, CES, SLA e TMA 
Supervisionar a equipe de atendimento e os processos de acompanhamento das performances 
Garantir uma experiência sólida em todos os pontos de contato 
Garantir padronização da comunicação com clientes 
Elaborar relatórios gerenciais e análises críticas 
Requisitos Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Publicidade e Propaganda 
Contrato: CLT (efetivo) 
Localização: Zona Sul de São Paulo, SP – 100% Presencial, próximo à estação São Judas, Linha 1 Azul do Metrô. 
 #J-18808-Ljbffr
            

Apply for This Position

Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.

Submit Application