Job Description
Analista de Leads e Satisfação do Cliente
A Jetour Brasil está em busca de um profissional para atuar na gestão de CSI (Customer Satisfaction Index) e Leads da rede de concessionárias, garantindo excelência no atendimento ao cliente, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos comerciais.
Principais responsabilidades
- Implementar e acompanhar os processos de funil de Leads nas concessionárias
- Monitorar conversão de Leads por dealer e desenvolver planos de melhoria
- Gerenciar campanhas de Leads e acompanhar resultados comerciais
- Implementar os processos e indicadores de CSI da marca
- Acompanhar indicadores de satisfação por concessionária e ponto de venda
- Orientar equipes comerciais sobre planos de ação e correção de pontos críticos de CSI
- Garantir altos níveis de satisfação e experiência do cliente
- Monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente, atendimento e performa...
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