Supervisor de Loja

Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento)

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar na gestão das operações de triagem e atendimento presencial, garantindo excelência no atendimento ao público, organização dos fluxos e eficiência nos processos da unidade.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de triagem e atendimento, promovendo alinhamento e engajamento;
• Acompanhar o fluxo de usuários, assegurando um atendimento ágil e eficiente do início ao fim;
• Monitorar indicadores como tempo de espera, produtividade e qualidade do atendimento;
• Atuar na resolução de demandas mais complexas, apoiando a equipe sempre que necessário;
• Garantir o cumprimento dos processos, padrões e diretrizes de atendimento;
• Realizar feedbacks periódicos e acompanhamento de desempenho da equipe;
• Zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do ambiente de atendimento;
• Apoiar na gest...