Supervisor de loja

Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento)

Responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade.

Principais Atividades

• Supervisionar equipe de triagem e atendimento.
• Acompanhar fluxo de usuários desde o início até o fim do atendimento.
• Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento.
• Apoiar na resolução de demandas mais complexas.
• Garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento.
• Realizar feedbacks e acompanhamento da equipe.
• Controlar indicadores de desempenho (produtividade, tempo, qualidade).
• Zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do local de atendimento.
• Apoiar na gestão do ambiente (filas, organização do espaço, apoio operacional do dia a dia).
• Atuar na melhoria contínua dos processos.

Regim...