Supervisor de mesa de atención

Acerca del puesto Supervisor de mesa de atención

Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos
• Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones
• Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza
• Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación
• Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos
• Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación
• Edad: 25 a 40 años

Experiencia Requerida

• Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año)
• Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año)
• Dominio d...