Job Description
Responsabilidades
- Supervisionar diretamente a equipe de operadores de monitoramento 24/7.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte.
- Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências em tempo real, assegurando respostas rápidas e assertivas.
- Analisar relatórios de incidentes, identificar padrões e propor melhorias operacionais baseadas em dados.
- Consolidar informações diárias e semanais de performance e ocorrências, apresentando indicadores à gestão.
- Realizar controle de escala, jornada e aderência à rotina de monitoramento.
- Servir como ponto de contato local para tratativas com stakeholders internos e internacionais (inglês funcional é mandatório).
Requisitos
- Inglês intermediário/avançado (para comunicação com áreas internacionais).
- Experiência prévia em supervisão operacional (monitoramento, CFTV, facilities, segurança...
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