Supervisor de operaciones

Resumen del cargo

Coordinar y supervisar la labor de los Asesores de viajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos de la organización.

Principales responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la organización y acuerdos de servicio establecidos por el cliente
• Supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios
• Coordinar y preparar los turnos de la semana, fin de semana, a su vez organizar reuniones previas a cada turno
• Solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los Asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad
• Presentar a la Jefatura de Servicio los informes de seguimiento de indicadores de su grupo a cargo
• Realizar seguimiento a la operación de nuevos clientes, participando en reuniones y teleconferencias

Requisitos para postularse

• Experiencia en la industria del turismo