Supervisor de Relacionamento

O Supervisor de Relacionamento é responsável por acompanhar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhorias nos processos e procedimentos, visando aprimorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização. Este profissional atua de forma estratégica, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e a eficiência operacional.

• Acompanhar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
• Monitorar o desempenho da equipe, realizando feedbacks e promovendo treinamentos quando necessário.
• Analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhorias e propondo ações corretivas.
• Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente, visando aumentar a satisfação e fidelização.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhar me...