Suporte Técnico ao Cliente de Software

Empresa de Software busca profissional Suporte Técnico ao Cliente de Software em Itajaí (Cordeiros).

Responsabilidades

Ser responsável por garantir a melhor experiência dos usuários com o software, auxiliando na resolução de problemas e no uso adequado da plataforma. Prestar atendimento técnico aos clientes (chat, e-mail e/ou telefone). Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema. Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de uso. Registrar e acompanhar chamados em sistema de atendimento. Escalar problemas mais complexos para as equipes responsáveis de desenvolvimento. Contribuir com melhorias no atendimento e na documentação técnica.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Atendimento ao Cliente, Consultor de Suporte de Software ou Técnico de Suporte a Software podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: E...