Suporte Técnico N1

Estamos em busca de um profissional para atuar no Suporte Técnico Nível 1, para uma empresa de sistemas de monitoramento para segurança veicular e gestão de frotas, localizada em Curitiba/PR. O profissional será o ponto de contato entre clientes e técnicos, garantindo alinhamento, agendamento e acompanhamento de todo o fluxo de atendimento.

Responsabilidades:

• Realizar contato com o cliente para alinhamento de demandas e agendamentos.
• Fazer a interface entre cliente e técnico, garantindo comunicação fluida e acompanhamento de cada etapa.
• Registrar corretamente as informações dos sistemas instalados (rastreador, placa, etc.).
• Receber chamados relacionados ao sistema e direcionar demandas mais complexas à gestão.
• Seguir processos internos já estruturados, mantendo atualizações e controles em dia.

Requisitos:

• Experiência com ERP ou sistemas de gestão.
• Fácil acesso ao bairro Alto da Glória. <...