Job Description
Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade
- Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede
- Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos
- Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA
- Validação e provisionamento de equipamentos
- Interação com outros setores para solução de demandas
- Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias
- Registro detalhado das tratati...
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