System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d)

60 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit

Du betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback‑Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End‑to‑End‑Flows – und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt.

Was du bewegst

• Du betreust und betreibst das SaaS‑System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey‑Prozess
• Du setzt neue Survey‑Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig
• Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem → 360°‑Kundensicht → Throttling Service → Qualtrics → Versand
• Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‑gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Syste...