Teamleider Servicedesk Back Office

Herken je dat gevoel wanneer een team als een geoliede machine draait, de energie op de vloer bruist en de KPI’s in het groen schieten, puur omdat jij de juiste snaar weet te raken? Bij Guidion geloven we dat operationeel succes begint bij de mensen die het werk verzetten, en daar hebben we jouw unieke leiderschap hard bij nodig.

Als Teamleider Servicedesk / Back Office ben je de drijvende kracht achter de operationele Back Office van onze Servicedesk. Je stuurt niet alleen strak op call-aantallen en kwaliteitsdoelen, maar je bent er vooral om een team van 10 tot 15 professionals te coachen, te inspireren en naar een hoger niveau te tillen. Met jouw helicopterview professionaliseer je onze processen, vertaal je organisatiedoelen naar de dagelijkse praktijk en bouw je mee aan de gezonde, inclusieve groei van onze afdeling. Je bent een zelfstandige, vindingrijke leider die met scherpe ideeën komt én de rust bewaart als de dynamiek erom vraagt.