Job Description

Ihre Aufgaben
Gesamtverantwortung für die Auftragsbearbeitung inklusive Fakturierung und Mahnwesen

Unterstützung im Bereich Vertriebscontrolling und Sales Reporting

Unterstützung beim Vertriebsreporting sowie Integration in das Konzernberichtswesen (Umsatz- und Werksleistungsreports, Forecasts für Kurz-/Mittel-/Langfristplanung)

Erstellung von Reports zu Auftragseingängen und Einsparungen (Savings)

Führung, Entwicklung und Motivation des Customer Service-Teams

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundeninteraktion

Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice im internationalen Umfeld zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit

Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien und effizienten Prozessen

Analyse von Kundenfeedback und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen

Schulung, Coaching und Wei...

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Teamleitung Customer Service (m/w/d)

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