Teamleitung Customer Success (m/w/d)

Zukunftsgestaltende Aufgaben als Teamleitung Customer Success (m/w/d) bei abcfinance

• Führe und entwickle ein zentrales Customer-Success-Team und stelle eine klare operative Steuerung sicher.
• Strukturiere und bündle Themen aus Vertrieb und Betreuung für ein effizientes, stabiles Tagesgeschäft.
• Entwickle und optimiere standardisierte Prozesse, Servicelevels sowie klare Zuständigkeiten und Bearbeitungslogiken.
• Reduziere Komplexität, Doppelarbeit und Abstimmungsschleifen und schaffe transparente Strukturen und Governance.
• Sorge für Transparenz über Volumen, Themen und Aufwände im operativen Geschäft.
• Steuere und entwickle digitale Kommunikations- und Servicekanäle weiter und optimiere bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Baue ein skalierbares Betreuungsmodell auf (z. B. Segmentierung, Standardisierung von Services).
• Übernimm Verantwortung für Umsatz- und Aktivitätsziele im betreuten Portf...