Job Description

 Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk
 Schiltach Permanent Fulltime Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.
Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams von ca. 8-10 Mitarbeitenden
Transformation des IT Service Desks durch verbesserte Prozesse, Automatisierung und KI-Einsatz
Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow als strategisches ITSM-Fundament und IT-Betriebssystem
Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse im Unternehmen
Reduktion des Ticketvolumens durch bessere Ch...
            

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