Job Description
¿Qué hace un Technical Support Engineer? Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro. Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello)
Responsabilidades
Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer. Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta. Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes. Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario. Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.
Indispensable
Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable) Experto en al menos un le...
Responsabilidades
Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer. Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta. Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes. Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario. Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.
Indispensable
Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable) Experto en al menos un le...
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