Job Description

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Support Agent 1st Level (Business Clients).
Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, πενθήμερη εργασία με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Technical Support Agent 1st Level, θα έχεις κομβικό ρόλο στην παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες, διαχειριζόμενος τεχνικά αιτήματα και ζητήματα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, με στόχο την άμεση αποκατάσταση και τη θετική εμπειρία πελάτη.
Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:
Υποστήριξη εταιρικών πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων
Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών
Τι φέρνεις μαζί σου:
Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί θετικά)...
            

Apply for This Position

Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.

Submit Application

Technical Support Agent 1st level (Business Clients)

Job Description

Apply for This Position