Technical Support Specialist (Cornellà de Llobregat)

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Entre sus funciones y responsabilidades:

• Garantizar el seguimiento, clasificación y resolución de los incidentes dentro de los plazos establecidos (SLA).
• Priorizar los tickets según criticidad, impacto y urgencia. Escalar o alertar sobre desviaciones en los compromisos de servicio.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los stakeholders: equipos técnicos, áreas de negocio y responsabl...