Technicien informatique

Informations sur le poste

Poste : Permanent, 40 heures.
Horaire : Lundi au vendredi de 8h à 17h. Mode de travail hybride (doit pouvoir se déplacer au bureau 2 jours / semaine).
Succursale : 1133 Bd Vachon N, Sainte-Marie, QC G6E 1M9.

Ici, on se propulse!

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien :

• Répondre aux demandes des utilisateurs, prioriser les interventions selon leur impact et urgence, et respecter les SLA établis.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
• Documenter les incidents, demandes de support et/ou de service et assurer le suivi dans le système ITSM.
• Transmettre les demandes au niveau supérieur selon les règles établies (délais à respecter, complexité du problème).
• Assurer la formation de base des utilisateurs lors de la remise d’un nouvel équipement ou log...