Job Description
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous représentez SGPAM sur le terrain en assurant une assistance technique complète auprès de nos clients : analyse des problématiques, résolution rapide sur chantier, expertise technique et transmission de bonnes pratiques pour garantir une mise en œuvre conforme de nos produits.
À ce titre, et dans le respect des exigences QSE et Amélioration Continue, vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer au niveau technique et au niveau financier les dossiers des RQP transmis par les agences commerciales en analysant et/ou expertisant les réclamations qualités produits pour proposer un avis technique (responsabilité de PAM)
- Intervenir rapidement sur chantier afin d'évaluer la criticité d'un problème en proposant des solutions et/ou en résolvant les éventuels problèmes rencontrés
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