Job Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités:
Répondre aux appels téléphoniques,
Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,
Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,
Diagnostiquer les pannes,
Guider les utilisateurs à la résolution des pannes...
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