Technicien Support Utilisateurs H/F

Mission

Au sein dun groupe spécialisé dans la lagroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution dincidents techniques ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.

Vos responsabilités :

· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP

· Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via loutil de ticketing Remedy Force

· Mettre en place et administration de lAD et des GPO

· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

· Garantir la bonne gestion du stock

· Mettre en place et actualiser les procédures

· Participer à différents projets IT

· Maintenir à jour la documentation technique

Lenvironnement technique...