Technicien·ne Support Informatique H/F

Venez enrichir notre équipe avec votre talent !

Nous sommes à la recherche d'un·e Technicien·ne Support Informatique.

Missions principales :

• Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365.
• Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.
• Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Offi...