Job Description
Technischer Support | After Sales Service 100%
Ihre Aufgaben:
- Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
- Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
- Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
- Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
- Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
- Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
- Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
- Sicherstellung und Schulung zur korrekt...
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