Técnico de Soporte (Bogotá)

Buscamos un(a) técnico(a) de soporte responsable de brindar soporte operativo y técnico a los equipos internos, proyectos y clientes de la compañía, garantizando el adecuado funcionamiento de los equipos tecnológicos, la atención oportuna de requerimientos y el correcto registro y seguimiento de la documentación asociada a los servicios prestados.

Funciones principales

• Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico de usuarios y clientes.
• Brindar soporte de primer nivel en hardware, software y conectividad.
• Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos y casos de servicio.
• Documentar actividades, reportes técnicos y novedades relacionadas con los servicios prestados.
• Gestionar garantías, mantenimientos y seguimiento de equipos tecnológicos.
• Apoyar la configuración, instalación y puesta en marcha de equipos.
• Mantener actualizada la información y documentación técnica de los proyectos y servicios.