Técnico em help desk

SEGMENTOTecnologia JORNADA DE TRABALHOSegunda a sexta-feiraDas 08h às 18h REQUISITOSEnsino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Experiência prévia com suporte técnico ou Help Desk.Conhecimento em atendimento ao usuário e suporte remoto.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de organização, análise e resolução de problemas.Perfil proativo, responsável e orientado ao atendimento. ATIVIDADES Receber, registrar e acompanhar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de chamados.Prestar suporte remoto aos clientes, realizando diagnósticos e solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas.Escalar demandas de maior complexidade para os níveis adequados de suporte, garantindo o acompanhamento até a resolução.Realizar suporte técnico interno aos equipamentos e dispositivos utilizados pelos colaboradores da empresa.Orientar e treinar clientes quanto à ...