Job Description
TECNICO EN IMPRESORAS
Requisitos
Certificado Nível Superior / Carrera técnica en sistemas, electrónica o a fin.
Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
Conocimiento de impresoras de mediano a alto volumen.
Conocimiento en alguna de las siguientes marcas: harp, Samsung, HP, Lexmark, Ricoh.
Manejo de paquetería Office.
Atención y servicio al cliente.
Actividades
Atender en sitio o campo los tickets que le sean asignados por Mesa de Ayuda (Atención de fallas Hardware, software, conectividad, entregas de refacciones, consumibles, solución de fallas vía remota, asesorias vía telefónica, rehabilitación de equipos, diagnósticos entre otras).
Seguimiento y cierre en Mesa de Ayuda de los tickets asignados.
Mantener el orden y organización en la documentación de reportes.
Mandar reportes solicitados por el jefe del área.
En caso de estar en sitio (dependencia de gobierno o privada) seguir las reglas y programas internos.
Manter comunic...
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