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TÉCNICO N1 DE ATENCIÓN REMOTA

📍 Inetum • Spain, Spain, Spain • Posted June 20, 2026

Indefinido Posted June 20, 2026
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Job Description

Descripción de la empresa

Descripción del empleo

  • Soporte de primer nivel: Proveer asistencia técnica a los usuarios finales por medio de teléfono, chat, correo electrónico o herramientas de acceso remoto.

  • Diagnóstico de problemas básicos: Identificar y resolver problemas técnicos comunes, como errores de inicio de sesión, problemas de conectividad, configuraciones de software, y fallos en sistemas operativos.

  • Resolución de incidentes: Gestionar, documentar y hacer un seguimiento de los incidentes desde la apertura hasta la resolución, asegurando que los clientes reciban soluciones rápidas y satisfactorias.

  • Asignación de casos: Identificar cuando un incidente requiere ser escalado a un nivel superior (Nivel 2 o superior) y gestionar la transferencia adecuada.

  • Asistencia con configuraciones iniciales: Ayudar a los usuarios en la instalación y configuración de hardware y soft...

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