Job Description
Importante empresa del sector de manufactura se encuentra en la búsqueda del mejor talento, personas orientadas al servicio al cliente, dinámicos, proactivos y responsables para ocupar el cargo de PROGRAMADOR DE SERVICIOS
Funciones:
+Establecer comunicación con el cliente por llamadas telefónicas y/o WhatsApp y coordinar el recupero de equipos de acuerdo a la baja de su servicio.
+Verificar datos del cliente en el sistema (dirección, contacto, zona, etc.).
+Ingresar y registrar en la herramienta de gestión los resultados de la programación (contacto, acuerdos, motivos, incidencias).
+Coordinar y confirmar el desplazamiento del técnico motorizado hacia el domicilio del cliente.
+Realizar seguimiento a los casos asignados hasta el cierre.
+Reportar diariamente los avances y resultados al supervisor.
+Cumplir los indicadores establecidos (efectividad, programaciones, etc).
+Análisis y cumplimiento de formatos encomenda...
Funciones:
+Establecer comunicación con el cliente por llamadas telefónicas y/o WhatsApp y coordinar el recupero de equipos de acuerdo a la baja de su servicio.
+Verificar datos del cliente en el sistema (dirección, contacto, zona, etc.).
+Ingresar y registrar en la herramienta de gestión los resultados de la programación (contacto, acuerdos, motivos, incidencias).
+Coordinar y confirmar el desplazamiento del técnico motorizado hacia el domicilio del cliente.
+Realizar seguimiento a los casos asignados hasta el cierre.
+Reportar diariamente los avances y resultados al supervisor.
+Cumplir los indicadores establecidos (efectividad, programaciones, etc).
+Análisis y cumplimiento de formatos encomenda...
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